Екатеринбург ул. Крылова 26
8 (343) 219-62-02
Вопросы ответы

Что такое Rossotel?

Rossotel - это сайт, на котором вы можете заказать сотовые телефоны, цифровые фотоаппараты и видеокамеры, MP3 и DVD плееры, домашние кинотеатры, ноутбуки, телевизоры и мониторы а также аксессуары для электроники по низкой цене с доставкой в более чем 1500 населенных пунктов России.

Мы вышли на рынок интернет-коммерции в начале 2002 года и приобрели круг постоянных клиентов. Это обязывает нас относиться к качеству обслуживания наших клиентов с особой ответственностью. Нам дорога наша репутация!

Почему у нас такие хорошие цены?

Наши поставщики - официальные импортеры и дистрибьюторы известных торговых марок считают нас серьезным партнером и делают максимальные скидки.
Мы не платим высокую арендную плату, что пришлось бы делать, если бы мы продавали товары в обычных магазинах и торговых центрах.
У нас оптимальное количество сотрудников, ведь на нашем сайте Вы самостоятельно можете подобрать товар по параметрам, сравнить его с аналогичным, оформить покупку.
Мы стараемся делать минимальные наценки и получать прибыль от больших оборотов, а не от высоких цен.

А как насчет гарантии?

Вся техника, продаваемая в интернет-магазине ROSSOTEL , официально ввезена на территорию России, сертифицирована и подлежит сервисному обслуживанию в авторизованных сервисных центрах производителей. Гарантийный срок определяется фирмой-производителем и составляет от 1 до 3 лет. При покупке Вы получаете гарантийный талон, который дает право на бесплатное обслуживание в течение гарантийного срока в авторизованных СЦ. Замена и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законом о защите прав потребителей. http://www.rossotel.com/about/zzpp.doc

Списки сервисных центров на территории России:

Acer http://www.acer.ru/acereuro/
Akai http://www.akai.ru/service
Apple http://www.apple.com/ru/support/contact/
Archos http://www.archos.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=24&Itemid=102
ASUS http://www.asusnb.ru/support.shtml
BBK http://www.bbk.ru/5_49.htm
Benq http://www.benq.ru/support/
Canon http://www.canon.ru/service/servcenters/default.asp?RegionId=1
Casio http://casio.ru/support/scenters.php?product=photo&PHPSESSID=8252eda66c96a1cbe2ab479d7e6d81f2
Cowon (iAudio) http://www.cowonrussia.ru/files/service.xls
DELL http://www.dell.ru/services
Glofiish http://www.e-ten-service.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=8&Itemid=34
Hitachi http://www.hitachi-he.ru/support/servicecenter/index.html
HP http://www.hp.ru/support/partners/
HTC http://htc-service.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=1&Itemid=2
Fuji http://www.fujifilm.ru/service/dc/index.htm
Fujitsu-Siemens http://www.fujitsu-siemens.ru/support/servicepartners/
iRiver http://www.iriverrussia.com/support/service_company.asp
iRu http://www.iru.ru/support/servicesnb/
JVC http://www.jvc.ru/service_center.php
Kodak http://wwwru.kodak.com/RU/ru/nav/support.shtml
LG http://ru.lgservice.com/index_b2c.jsp
Maxselect http://www.maxselect.ru/service/list_services.html
Minolta http://konicaminolta.ru/support/service
Motorola http://www.motorola.com/mot/doc/5/5155_MotDoc.xls
Nec http://avto20.ru/support/techsupport/monitor_nec/
NEXX http://www.nexxdigital.ru/schain.php
Nikon http://www.gsm-service.ru/partner/nikon/
Nokia http://www.nokia.ru/A4376013
Olympus http://www.olympus.com.ru/consumer/208_1562.htm
Panasonic http://engineering.panasonic.ru/ServiceCenters/
Pentax http://www.pentax.ru/service/list/
Philips http://www.philips.ru/assets/Downloadablefile//Service-Receptions-CE1-13858.pdf
Pioneer http://www.pioneer-rus.ru/ru/content/support/support/contact.html
Qtek http://www.myqtek.ru/russia/noaaep_ka/cepbnchble_uehtpbl.aspx
Rekam http://www.rekam.ru/service/sc/
Roverbook http://www.roverbook.ru/Rbn/service.htm
Samsung http://www.samsung.ru/support/services/
Sanyo http://www.sanyo-electric.ru/service/serv128.htm
Sharp http://www.sharp.ru/service/
Siemens http://gigaset.siemens.com/shc/0,1935,ru_ru_0_137328_rArNrNrNrN,00.html
Sony http://web.sony.ru/servicenet.nsf/wwwASC?OpenView&count=1000
SonyEricsson (поддержка) http://www.sonyericsson.com/spg.jsp?cc=ru&lc=ru&ver=4000&template=ph1_2&zone=ph
Toshiba (ноутбуки) http://ru.computers.toshiba-europe.com/cgi-bin/ToshibaCSG/generic_content.jsp?service=RU&ID=SERSO
Toshiba (теле-видео) http://tv.toshiba.com.ru/service/
Voxtel http://www.voxtel.ru/support/index.html
Xoro http://www.xoro.ru/Service.aspx
Viewsonic http://www.erimex.ru/marks/viewsonic/service/ekaterinburg/

Покупатели Екатеринбурга могут обращаться в следующие СЦ:

Сервисный центр Адрес, телефон Фирма-производитель
Мобифон ул. Шейкмана 75, 369-00-49 Nokia, LG(сот.)
Радиоимпорт, CPS-Екатеринбург, Смайл-Мобайл ул. 8 Марта 99, 257-44-62, 251-18-22 Siemens, Motorola, Maxon, Bird, Pantech, BBK, HYUNDAI, Xoro, Akai, iRiver, Nokia, Samsung, Sharp, Voxtel, Qtek
Ресурс-М, GSM-сервис, СИМ-сервис ул. Малышева, д. 122, корп. П , 372-72-39ул. Шаумяна, д.103/1 Nokia, Siemens, LG(сот.), SonyEricsson
Сота ул. Посадская, д. 21/2 , 212-02-00 Nokia, Pantech, Samsung(сот.), Sony, Microsoft
Сентри ул. Лермонтова 15, 353-73-55 Olympus, Samsung, LG, Sony, JVC, Philips, Toshiba
Техподдержка ул. ул. Июльская, 53, 365-62-62 ASUS, Lenovo, Dell, VewSonic, Fujitsu, Aquarius
Телесервис ул. Куйбышева 48/4, 261-77-77, 262-66-66 Samsung, LG, Sony, Panasonic, JVC, Philips, Toshiba
DIXIS ул. Малышева, д.108, 224-31-07, 269-56-69 (факс) Nokia, Samsung, SonyEricsson, Pantech
Сентоза-сервис ул. Азина, 20/3, 353-07-95 Panasonic,
Связь-сети Екатеринбург, ул. Карла Маркса, 12, (343) 216-25-09 Panasonic, Voxtel, Nikon, Philips
"Доктор Сервис" ул. Посадская, д.21А, 212-02-00 Siemens, Motorola
"СМТел – Екатеринбург" ул. Первомайская, д.37, 355-38-88 Siemens,
Eolis-Tel ул. Луначарского, 130, 250-73-50 Nokia,
М.Видео-сервис ул. Вайнера, 10 , 371-28-43
ул. Антона Валека, 12, 358-12-55
ул. Радищева, 55, 223-22-22
Sony, Sharp
AMS - сервис ул. Белинского, д.175, 260-04-71 Nokia, LG
Оникс-трейд пр-т Ленина, 101, 375-6565
ул. Техническая, 28 , 353-3460
BBK, iRiver
Сонико-Ек ул. Ст.Разина, 109 BBK
Корус ул. Луначарского, 81, 376-2301,350-5127 iRu, Roverbook, HP, Fujitsu-Siemens
ООО НПО «Индукция» ул. Малышева, д. 128а
(343) 375-31-64, 375-31-68, факс: (343) 375-31-68
HP
DVM-Урал ул.8 Марта, д.13, 231-47-67, 231-47-68 Roverbook
R-Style Service ул.Красноармейская, 76, 261-5935, 261-30-44 Roverbook, Acer, Benq, HP, Fujitsu-Siemens, Samsung(комп.)
Компания ЛКТ ул. Восточная, д. 52, 355-40-25, 375-79-54 MaxSelect, Roverbook, Fujitsu-Siemens, Toshiba (ноутбуки)
АСМ-сервис ул. Блюхера, д. 49 , 365-6666, 217-9696 iRu
НОРД-сервис ул. Донская, 31 , 372-7781 BBK, Samsung
БЕЛКА-ИСЕТЬ ул. Мамина-Сибиряка, 25, 353-34-54 Casio
Камера-сервис ул. 8 Марта 14, оф 228а, 371-66-32 Canon, Samsung (фото), Fuji
Эс-Компьютер (Санрайз-Урал) ул.Фрунзе 20, (343) 257-70-19 Asus, Roverbook
<Компания Парад> ул. Куйбышева, 55, оф.105 , (343) 251-46-34 Asus,
Гамма-сервис ул.Шварца 18 к1 , (343) 220-35-77

Hitachi, Philips, Samsung
СЦ "Гаджет сервис" ул.Малышева, 108, тел. (343) 214-90-02 Fuji, Nokia
Юнион-Сервис пер. Автоматики, д.1, оф.255, (343) 345-04-01 Nikon, Samsung(фото)
Про-Сервис пер. Банковский, д. 8 , 8-800-770-78-87 Nokia, Samsung, HTC, LG, Alcatel, Microsoft
Пионер-Сервис ул.Блюхера, д.50, оф. 234 , (343) 372-70-00 Pioneer

Как сделать заказ?

Выбираете нужный товар по описанию и картинке. Если товар есть у нас в наличии, то в его описании есть ссылка "Добавить в корзину". Находите ее и нажимаете, а дальше - возвращаетесь к просмотру товаров, или оформляете заказ.

На самом деле мы постарались сделать интерфейс нашего сайта максимально дружественным и интуитивно понятным любому пользователю Интернета, даже новичку. Инструкции по формированию и оформлению заказа есть на каждой его стадии.

Итак, в "Корзину" Вы можете набирать любое количество любых товаров. Когда Вы почувствуете, что Вам больше ничего не нужно - пора заказывать - входите в "Корзину" (ссылка на него есть в меню) нажимайте на кнопку "Оформить заказ". И Вы уже в двух шагах от покупки. Заполните все поля обязательные для заполнения и нажмите кнопку "Отправить заказ". После этого, в течении 30 минут наш оператор свяжется с Вами для подтверждения заказа. Заказы с незаполненными полями "Адрес" и др. к исполнению не принимаются. Так что все очень просто. Мы постарались сделать наш сайт универсальным и совместимым с любыми платформами. Если Вы вдруг не справитесь - отправьте заказ в письме на адрес ros2@r66.ru.

Как доставят заказ?

Для покупателей из Екатеринбурга
Заказы, оформленные и подтвержденные до 15 часов, доставляются курьером в тот же день. В субботу можно получить заказы сделанные до 13 часов пятницы. Время доставки в будний день с 12 до 22 часа. Вы можете указать удобное для Вас время и место доставки. Доставка бесплатна при стоимости заказа более 3500р. Если Ваш заказ на меньшую сумму, то стоимость доставки составляет 200р.
При оформлении покупки Вы также можете заказать получение товара у нас в офисе по адресу: ул. Крылова 26. Понедельник - Пятница с 10 до 18 часов, суббота с 10 до 14 часов.

Доставка в близлежащие города и отдаленные районы
Стоимость доставки в отдаленные районы Екатеринбурга при заказе до 3500 рублей, составляет 250 рублей, при заказе свыше 3500 тысяч рублей 200 рублей, в города в радиусе 30 км от Екатеринбурга (Верхняя Пышма, Среднеуральск, Березовский, Арамиль и т.д.) составляет 350 рублей. Первоуральск, Ревда 500 рублей.

Для покупателей из Новоуральска
Стоимость доставки любого товара составляет 800 рублей.

Для иногородних покупателей
Заказанный на нашем сайте товар Вам доставят курьеры службы СПСР-экспресс в более чем 1500 населенных пунктов России. Сроки доставки - от 2 до 25 дней. Сроки и стоимость доставки Вы можете оценить на сайте http://www.ekburg.cpcr.ru/ .

Как оплатить заказ?

Мы предлагаем Вам самый простой, удобный и быстрый для Вас вариант - оплата наличными после доставки и проверки товара. Курьер приедет к Вам с товаром, Вы его посмотрите, проверите, и если Вас все устраивает заплатите курьеру деньги. При этом Вы получите необходимые гарантийные и финансовые документы.
Также мы принимаем безналичную форму оплаты.

Как с нами связаться

По всем вопросам:
(343) 219-62-02, 219-99-17ICQ 168204724 или по почте ros2@r66.ru

Самый быстрый способ решить любой вопрос - позвонить нам по телефону. В случае возникновения сложностей при оформлении заказа на нашем сайте Вы можете устно заказать нужный товар.

Как получить скидку?

Зарегистрируйтесь. Что дает регистрация? После каждой покупки в нашем интернет-магазине на Ваш счет будет попадать определенная сумма (1% от стоимости каждой вещи). На эту сумму Вы сможете выбрать что-нибудь сразу же, например, какой-нибудь аксессуар, или отложить на потом. При заказе товара, но отказе от него, конечно, ничего засчитываться не будет.
Каждый раз заходя на наш сайт и авторизуясь (вводя имя и пароль в соответствующие окна) Вы сможете увидеть сумму Ваших накоплений.
Проще оформлять заказ. Один раз введя Ваши данные, не придется вводить их снова при каждой покупке.